POLITIQUE D’EXPÉDITION

Zone de livraison

Nous livrons exclusivement en FRANCE METROPOLITAINE.

Prestataire logistique & transporteur

Les commandes sont préparées et expédiées par notre prestataire logistique partenaire.

Le transport est assuré par différents transporteurs selon la destination et la disponibilité (Colissimo, La Poste, YunExpress ou équivalent).

Les articles sont expédiés depuis l’étranger (Chine).

Délais de traitement et d’expédition

Le délai moyen de préparation est de :
1 à 3 JOURS 

Une fois expédiée, la commande est généralement livrée sous :
• France : 6 à 12 jours ouvrés

• Europe : 7 à 14 jours ouvrés

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes d’affluence.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est fourni pour chaque commande expédiée.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont :

• offerts 

Frais de douane

Dans la majorité des cas, aucun frais de douane n’est demandé.

Toutefois, si des frais exceptionnels sont appliqués par les autorités, ils restent indépendants de notre contrôle.

Articles expédiés séparément

Si vous commandez plusieurs articles, ceux-ci peuvent être expédiés séparément lorsqu’ils proviennent de fournisseurs différents.
Vous pouvez donc recevoir plusieurs colis distincts.

Livraison standard

Nous proposons exclusivement la livraison standard à domicile.
Aucune option point relais, retrait ou livraison express n’est disponible.

Colis perdu, endommagé ou non reçu

En cas de problème de livraison (colis perdu, endommagé ou non reçu), merci de contacter notre service client.

Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée (renvoi ou remboursement selon le cas).

Annulation de commande

Une commande peut être annulée dans un délai de 12 heures après validation.

Passé ce délai, la commande peut déjà être en préparation et l’annulation ne pourra plus être garantie.

Service client

Pour toute question relative à l’expédition :
focprime.contact@gmail.com